Política de Privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2026.
O essencial, em uma frase: os dados das pacientes da clínica são da clínica. Nós apenas os processamos, a mando dela, para que a recepção com IA funcione, e nada além disso.
Quem somos
A AtendIA é operada por Raphael Guarino, em São Paulo/SP. Contato: contato@useatendia.com.br. A empresa está em constituição; enquanto isso, a responsabilidade é pessoal e integral.
Nosso papel na LGPD: somos OPERADORES
Na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a clínica contratante é a controladora dos dados das pacientes dela: é ela quem decide por que e como esses dados são tratados. A AtendIA é a operadora: tratamos os dados apenas seguindo as instruções da clínica, e para nenhuma outra finalidade.
Na prática: não vendemos, não alugamos e não compartilhamos os dados das pacientes com ninguém, e não os usamos para o nosso próprio marketing.
Que dados são tratados
- De quem escreve para a clínica pelo WhatsApp: o nome exibido no WhatsApp, o número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas com a recepção com IA.
- De quem nos procura diretamente (por este site ou pelo nosso WhatsApp): nome, telefone, e-mail e o que você nos escrever.
A recepção com IA é instruída a não pedir e a não registrar diagnóstico, histórico clínico ou qualquer informação de saúde. Se uma paciente escrever algo assim por conta própria, a mensagem é encaminhada à equipe humana da clínica, e a IA não dá nenhuma orientação médica.
Para que servem
- Responder à paciente e conduzi-la até um horário na clínica.
- Entregar à clínica o registro das conversas e um relatório do atendimento.
- Melhorar a qualidade das respostas daquela clínica.
Não fazemos disparo, campanha, nem reativação de pacientes inativos. A recepção com IA só responde a quem escreveu primeiro.
Com quem compartilhamos
Somente com os fornecedores sem os quais o serviço não existiria, a plataforma de mensagens (Meta / WhatsApp Business Platform), o provedor do modelo de IA e a infraestrutura de hospedagem. Cada um trata os dados apenas para executar a sua parte. Não há nenhum outro compartilhamento.
Por quanto tempo
Enquanto durar o contrato com a clínica. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos à clínica e eliminados dos nossos sistemas, salvo o que a lei obrigue a guardar.
Seus direitos
A LGPD garante a você: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem foram compartilhados e revogação do consentimento.
Como somos operadores, o caminho natural é falar com a clínica. Mas você pode escrever direto para contato@useatendia.com.br: nós encaminhamos e ajudamos a atender o pedido.
Segurança
As conversas trafegam pelos canais oficiais da Meta. O acesso aos dados é restrito ao necessário para operar o serviço. Nenhum sistema é infalível, se houver um incidente que possa trazer risco a alguém, a clínica e as autoridades serão comunicadas, como manda a lei.
Cookies
Este site não usa cookies de rastreamento nem publicidade. Carregamos fontes do Google Fonts para a página ficar legível; nada além disso.
Mudanças
Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Alterações relevantes são comunicadas às clínicas contratantes.